이용약관

본 약관은 수거맨(이하 "회사")이 앱과 웹사이트에서 제공하는 비대면 폐기물 수거 예약과 특수청소·유품정리 방문 상담 신청 접수의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① "서비스"란 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션과 웹사이트를 통한 비대면 폐기물 수거 예약 및 특수청소·유품정리 방문 상담 신청 접수를 의미합니다. ② "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다. ③ "예약"이란 앱에서 비대면 폐기물 수거를 신청해 접수된 일정을 의미합니다. 방문 상담 신청은 예약 확정이 아니며, 작업 범위·비용·일정은 상담 후 안내합니다. ④ "비대면 수거"란 이용자가 생활폐기물을 봉투에 담아 지정한 배출 위치에 내놓으면, 회사가 이용자를 만나지 않고 수거한 뒤 무게를 측정해 요금을 정하는 서비스를 의미합니다.

① 서비스는 비대면 폐기물 수거 예약, 일정 확인, 상태 알림 기능을 제공합니다. ② 특수청소·유품정리는 앱과 웹사이트에서 방문 상담 신청을 접수하며, 접수 후 담당자가 현장 상황을 확인해 작업 범위·비용·일정을 상담합니다. 상담 신청만으로 예약이 확정되지는 않습니다. ③ 서비스 이용 시간은 연중무휴 24시간을 원칙으로 하나, 시스템 점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다. ④ 회사는 서비스 품질 향상을 위해 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.

① 예약은 앱을 통해서만 가능하며, 수거 희망일 1일 전까지 가능합니다. ② 예약 취소는 수거 예정일 전날까지 앱에서 직접 가능하며, 이 경우 어떤 요금도 청구하지 않습니다. ③ 수거 예정일 당일 0시가 지나면 무료 취소는 불가하며, 그 이후 취소하는 경우 회사는 부름비만 청구합니다. 부름비 금액은 신청 화면의 요금 안내에 표시된 금액과 같습니다. ④ 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가한 경우, 이용자에게 사전 통보 후 일정을 재조정합니다. ⑤ 특수청소·유품정리 방문 작업은 작업을 시작하기 전에는 무료로 취소할 수 있습니다.

① 앱을 통한 예약은 비대면 폐기물 수거에 한정하며, 그 요금은 "부름비 + 100g당 단가 × 측정 무게(측정 무게 그대로, 원 단위 미만만 올림)"로 계산합니다. 측정 무게가 최소 무게에 못 미치면 최소 무게로 계산합니다. 부름비·100g당 단가·최소 무게와 그에 따른 최소 금액은 신청 화면에 표시하며, 이용자가 신청하면서 동의한 시점의 기준을 그 예약에 적용합니다. 신청 화면의 금액은 봉투 수에 따른 예상 금액이며 확정 금액이 아닙니다. ② 비대면 수거의 금액은 수거 후 회사가 측정한 무게로 확정하며, 측정 무게와 확정 금액은 앱의 예약 상세에서, 확정 금액은 수거 완료 알림으로도 안내합니다. 완료 사진은 수거 후 비워진 배출 위치를 찍은 것으로, 남긴 경우 예약 상세에서 볼 수 있습니다. 측정 무게는 폐기물을 담은 봉투·박스·바구니 등 용기의 무게를 포함한 값입니다. ③ 회사가 지정된 배출 위치에서 봉투를 찾지 못해 수거하지 못한 경우, 회사는 현장 사진과 사유를 안내하고 예약을 취소하며 부름비를 포함한 어떤 요금도 청구하지 않습니다. ④ 회사는 이용자가 신청하지 않은 대형 물건(가구·가전 등)을 수거하지 않으며, 이를 이유로 요금을 청구하지 않습니다. ⑤ 요금은 자동으로 결제되지 않습니다. 현재 결제 방식은 계좌이체이며, 비대면 수거는 확정 금액을 안내받은 뒤 결제합니다. ⑥ 향후 다른 결제 수단이 추가될 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.

① 이용자는 정확한 주소와 서비스 정보를 입력해야 합니다. ② 이용자는 수거 예정일 전날 밤까지 봉투를 배출 위치에 내놓아야 하며, 이웃의 통행을 방해하지 않는 곳에 두어야 합니다. ③ 이용자는 타인의 개인정보를 무단으로 사용해서는 안 되며, 공동현관 출입 정보는 신청할 때 공동현관 출입 정보 칸에 적고 예약 메모·배출 위치 메모에는 적지 않아야 합니다.

① 천재지변, 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. ② 이용자가 제공한 정보의 부정확성으로 인한 손해는 이용자에게 책임이 있습니다. ③ 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

본 약관은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.